よくある質問(FAQ)|悪天候(台風・大雪など)の影響で飛行機が欠航・遅延(または条件付運航)になったのですがどうすればよいですか?|トラベルマルシェ

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よくある質問(FAQ)

悪天候(台風・大雪など)の影響で飛行機が欠航・遅延(または条件付運航)になったのですがどうすればよいですか?

欠航・遅延が決定した場合、予約便の変更(振り替え)が可能です。下記の問合せ窓口までご連絡ください。

トラベルマルシェ予約センター/TEL:050-5541-6865

▼飛行機の最新の運航状況は各航空会社のHPにてご確認いただけます。
日本航空(JAL)運航状況のご案内(国内線)

※搭乗日当日の変更(振り替え)については、空港にてお手続きも可能です。
※日本航空(JAL)の変更(振り替え)については、日本航空(JAL)国内線問合せ窓口(https://www.jal.co.jp/jp/ja/information/dom/)または、日本航空(JAL)Webサイトにてオンラインでの変更(振り替え)も可能です。
※ご旅行の取消し(キャンセル)については、弊社予約センターへご連絡ください。

【日本航空(JAL)Webサイト オンラインでの変更(振り替え)について】
■対象運賃
・個人包括旅行運賃、クラス J個人包括旅行運賃
※国内ツアー商品に適用されるツアー専用運賃です。
※団体運賃を適用したツアーはJAL Webサイトで変更(振り替え)できません。

■振り替えができる条件
・「対象空港一覧」にご予約便の出発地または到着地が該当すること
対象空港一覧はこちら

・「発着案内」画面の便名横に「*」または「!」が表示されていること
発着案内はこちら

・出発前に欠航が確定し、代替便または同一区間の別の便に変更して旅行に参加される場合

■振り替え可能期間・便
JAL Webサイトでの振り替え手続き受付は、旅行開始前(往路便の出発時刻30分前)までとなります。

・振り替え可能期間:予約便の搭乗予定日を含む前後3日以内に出発
・振り替え可能便:同一区間・同一クラスのJALグループ便
※予約便の変更(振り替え)について手数料は発生いたしません。

▼JAL Webサイト オンラインでの変更(振り替え)はこちら ※予約番号(6桁)が必要となります。
予約便の変更(振り替え)はこちら

【振り替え時の注意事項】
・運賃規則により本来は予約変更ができない運賃ですが、1回に限り変更いただけます。
・経由便の場合は乗り継ぎ時間をご確認いただき、乗り継ぎが可能な便を選択してください。
・航空便の振り替えによって、行程表に記載の宿泊施設、地上交通、オプショナルプランに変更が生じる場合は弊社予約センター(050-5541-6865)へご連絡ください。
・航空便の振り替えによって、宿泊や地上交通での移動など追加手配が発生した場合は、お客さまご自身での手配・費用負担となります。

【振り替え後の座席指定】
予約便の変更完了後、お客さまご自身で予約詳細画面から座席指定が可能です。
座席指定後は、JALタッチ&ゴーサービスもご利用いただけます。

▼JALホームページ(参考)
運航に影響が見込まれる際の変更(振り替え)方法について