悪天候(台風・大雪など)の影響で飛行機が欠航・遅延(または条件付運航)になったのですがどうすればよいですか?
欠航・遅延が決定した場合、予約便の変更(振り替え)が可能です。下記の問合せ窓口までご連絡ください。
トラベルマルシェ予約センター/TEL:050-5541-6865
▼飛行機の最新の運航状況は各航空会社のHPにてご確認いただけます。日本航空(JAL)運航状況のご案内(国内線)
※搭乗日当日の変更(振り替え)については、空港にてお手続きも可能です。※日本航空(JAL)の変更(振り替え)については、日本航空(JAL)国内線問合せ窓口(https://www.jal.co.jp/jp/ja/information/dom/)または、日本航空(JAL)Webサイトにてオンラインでの変更(振り替え)も可能です。※ご旅行の取消し(キャンセル)については、弊社予約センターへご連絡ください。
【日本航空(JAL)Webサイト オンラインでの変更(振り替え)について】■対象運賃・個人包括旅行運賃、クラス J個人包括旅行運賃※国内ツアー商品に適用されるツアー専用運賃です。※団体運賃を適用したツアーはJAL Webサイトで変更(振り替え)できません。
■振り替えができる条件・「対象空港一覧」にご予約便の出発地または到着地が該当すること対象空港一覧はこちら
・「発着案内」画面の便名横に「*」または「!」が表示されていること発着案内はこちら
・出発前に欠航が確定し、代替便または同一区間の別の便に変更して旅行に参加される場合
■振り替え可能期間・便JAL Webサイトでの振り替え手続き受付は、旅行開始前(往路便の出発時刻30分前)までとなります。
・振り替え可能期間:予約便の搭乗予定日を含む前後3日以内に出発・振り替え可能便:同一区間・同一クラスのJALグループ便※予約便の変更(振り替え)について手数料は発生いたしません。
▼JAL Webサイト オンラインでの変更(振り替え)はこちら ※予約番号(6桁)が必要となります。予約便の変更(振り替え)はこちら
【振り替え時の注意事項】・運賃規則により本来は予約変更ができない運賃ですが、1回に限り変更いただけます。・経由便の場合は乗り継ぎ時間をご確認いただき、乗り継ぎが可能な便を選択してください。・航空便の振り替えによって、行程表に記載の宿泊施設、地上交通、オプショナルプランに変更が生じる場合は弊社予約センター(050-5541-6865)へご連絡ください。・航空便の振り替えによって、宿泊や地上交通での移動など追加手配が発生した場合は、お客さまご自身での手配・費用負担となります。
【振り替え後の座席指定】予約便の変更完了後、お客さまご自身で予約詳細画面から座席指定が可能です。座席指定後は、JALタッチ&ゴーサービスもご利用いただけます。
▼JALホームページ(参考)運航に影響が見込まれる際の変更(振り替え)方法について
飛行機の座席指定(JAL)はできますか?
飛行機利用の国内ツアーはいつまで予約できますか?
トラベルマルシェ で取り扱いがある国内ツアー(飛行機利用)は何ですか?
悪天候(台風・大雪など)の影響で船(高速船・フェリーなど)が欠航した場合どうしたらいいですか?(屋久島)
旅行は予定通り行えましたが、悪天候(台風・大雪など)の影響でツアーの予約内容に含まれているダイビング・トレッキングができませんでした。返金はありますか?